Забыли личные вещи на борту самолета. Что делать?
Читать далее
Что запрещено либо ограничено к перевозке в ручной клади и багаже?
Читать далее
Я хочу взять с собой своего питомца. Что для этого нужно?
Читать далее
Какие документы необходимы для оформления билета?
Читать далее
Что такое электронный билет и как узнать оформил ли его агент?
Читать далее
Паспорт (документ, по которому оформлена перевозка) утерян. По какому документу можно лететь?
Читать далее
Данные в билете отличаются от документа (ошибка в билете, смена фамилии и т.п.). Что делать?
Читать далее
Сколько сигарет, сигар, табака можно провезти в самолёте?
Читать далее
Как перевозить коляску / коляску-велосипед / люльку, если я лечу с ребенком?
Читать далее
Что можно взять с собой на борт, если я лечу с ребенком (еда, напитки, игрушки)?
Читать далее
На каких условиях принимаются к перевозке беременные женщины?
Читать далее
Я потерял посадочный талон после перелета. Как его восстановить?
Читать далее
Почему при покупке билетов авиакомпании «Россия» написано «Аэрофлот»?
Читать далее
Почему я покупал билет на сайте Аэрофлота, а лечу авиакомпанией «Россия»?
Читать далее
Как я могу занять наиболее комфортные места в салоне?
Читать далее
Как пройти регистрацию? Можно ли прибыть в аэропорт к окончанию регистрации, если я без багажа?
Читать далее
Как мне оставить отзыв о работе вашей компании, сотрудников?
Читать далее
Я направлял(а) отзыв, с просьбой ответить. Когда ожидать обратной связи?
Читать далее
Как заказать иное (вегетарианское/детское) или дополнительное питание?
Читать далее
Как авиакомпания содействует пассажирам с ограничениями жизнедеятельности?
Читать далее
Я хочу регулярно получать новости от авиакомпании "Россия" на свой e-mail, как это сделать?
Читать далее
Что мне делать, если я не успею на стыковочный рейс?
Читать далее
Почему вместо телетрапа («рукава») к самолёту подают автобус?
Читать далее